Términos del servicio

VISIÓN GENERAL

Bienvenido a la familia Elunée. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Elunée.

Elunée opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).

Nuestra tienda está impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Al acceder, navegar o comprar en nuestra tienda, aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni utilizar nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que tienes al menos la mayoría de edad en tu jurisdicción o que has dado permiso para que un menor bajo tu supervisión utilice los Servicios.

Aceptas proporcionar información precisa, completa y actualizada al realizar un pedido o crear una cuenta.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta.

SECCIÓN 2 – PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y HECHOS A MEDIDA

Algunos de los productos ofrecidos por Elunée son personalizados y fabricados bajo pedido según la información proporcionada por el cliente.

Al realizar un pedido de un producto personalizado, reconoces que:

  • El producto será fabricado exactamente según la información proporcionada durante el proceso de compra
  • Eres responsable de revisar todos los detalles de personalización antes de completar la compra

Elunée no se hace responsable por errores proporcionados por el cliente, incluyendo pero no limitado a:

  • Nombres mal escritos
  • Orden incorrecto de los nombres
  • Número incorrecto de miembros de la familia
  • Detalles de personalización incorrectos

Una vez que la producción ha comenzado, los pedidos no pueden ser cancelados ni modificados.

Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, excepto en casos de defectos de fabricación o errores cometidos por nuestro equipo de producción.

SECCIÓN 3 – REPRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo, no podemos garantizar que:

  • Los colores mostrados en tu pantalla sean exactos
  • La apariencia sea idéntica en todos los dispositivos

Debido a las características naturales y artesanales de ciertos materiales, pueden presentarse ligeras variaciones en:

  • Color
  • Profundidad del grabado
  • Acabado

Estas variaciones no constituyen defectos.

SECCIÓN 4 – PEDIDOS

Al realizar un pedido, estás enviando una oferta de compra.

Elunée se reserva el derecho de:

  • Aceptar o rechazar cualquier pedido
  • Cancelar pedidos sospechosos de fraude
  • Limitar cantidades por cliente o región

Un pedido se considera aceptado únicamente cuando el pago ha sido procesado con éxito y se ha emitido una confirmación.

SECCIÓN 5 – PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios mostrados en el sitio web están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los precios pueden no incluir:

  • Impuestos
  • Costos de envío
  • Aranceles aduaneros
  • Cargos de importación

Los clientes son responsables de pagar todos los cargos aplicables asociados a su pedido.

SECCIÓN 6 – ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

Elunée no es responsable por retrasos causados por:

  • Empresas de envío
  • Procesos aduaneros
  • Condiciones climáticas
  • Eventos fuera de nuestro control

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente.

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío correcta.

Los pedidos que no puedan ser entregados debido a direcciones incorrectas no son elegibles para reembolsos.

SECCIÓN 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido dentro de los Servicios, incluyendo:

  • Logotipos
  • Diseños de productos
  • Imágenes
  • Gráficos
  • Textos

es propiedad de Elunée y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

No puedes reproducir, distribuir, modificar o explotar ningún contenido sin autorización previa por escrito.

SECCIÓN 8 – SERVICIOS DE TERCEROS

Algunas funciones de nuestros Servicios pueden depender de herramientas o servicios de terceros.

No somos responsables por la funcionalidad, disponibilidad o políticas de dichos terceros.

SECCIÓN 9 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley, Elunée no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros Servicios o productos.

Esto incluye, pero no se limita a:

  • Pérdida de beneficios
  • Pérdida de datos
  • Pérdida de oportunidades de negocio

SECCIÓN 10 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS

Todos los Servicios y productos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, salvo que se indique expresamente.

SECCIÓN 11 – TERMINACIÓN

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso a nuestros Servicios si se violan estos Términos.

SECCIÓN 12 – LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Elunée.

SECCIÓN 13 – CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento.

El uso continuo de nuestros Servicios después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 14 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:

Correo electrónico: elu_elunee@hotmail.com

Información del negocio:
Elunée
Correo: elu_elunee@hotmail.com